Creuna er hoppet med på bølgen med brandede etiketter. I forvejen har vi nok Danmarks mest unikke logo(er) – hver medarbejder har designet sit eget logo – men nu er mit logo altså udvalgt som “corporate water label” i de næste par måneder eller hvor længe sådan nogen paller holder 
Jeg og to kolleger arbejder for en stor international kunde for tiden og på vej til Düsseldorf, sad jeg endnu engang og diskuterede service design med min kollega, Flemming. Vi har ofte drøftet kvaliteten af den service virksomheder i servicesektoren leverer. Det er et felt, jeg først for nylig har fået øjnene op for, men nu er de til gengæld åbne. Det er grundlæggende ret enkelt: Det handler om at en virksomhed skal skabe gode (bedre) services for dens kunder.
Great experiences
Oftest handler vores samtaler om den generelt dårlige service man oplever eller de situationer, hvor der liiige mangler den sidste indsats… men denne dag på flyturen var vi (for en gangs skyld) positive og i et anfald af optimisme foreslog jeg, at oprette en blog, hvor vi kan poste indlæg om positive service oplevelser. Vel ankommet på hotellet blev Wordpress hentet ned, installeret og efter at have fundet et passende theme, og redegjort for de første gode serviceoplevelser var vi klar med bloggen gr8xperience.com. Her kan du bl.a. læse om vores flytur, en togtur i Oslo m.m. Og der er flere positive historier på vej i trykken…
Som konsulent bliver jeg ofte mødt med disse spørgsmål, men i dag så jeg en fin måde at forklare disse tekniske fænomener. Løsningen er gå i low-scale mode og formidle budskabet klart og næsten Jørgen Clevin-agtigt. Jeg har lagt blog-forklaringen op på Creunas blog.
Firmaet bag præsentationen hedder Common Craft, og du kan finde en lang række andre ting forklaret “in plain English” – bl.a.:
Faster Generation, More Options, and Easier Formatting! For en gangs skyld en salgsoverskrift, der ikke lover mere end den kan holde.
SpecGen Tool er en af de første applikationer jeg har set efter udgivelsen af et API til designværktøjet Axure. Det handler i korte træk om muligheden for at generere en skriftlig specifikation af en dynamisk prototype. Axure har en indbygget funktion, der kan spytte samtlige sider over i Word inkl. screendump, feltannoteringer, noter samt beskrivelse af interaktion (såfremt man har været en dygtig interaktionsdesigner og udfyldt felterne). Det ærgerlige er, at den indbygge funktion er laaaaangsom og at det færdige resultat langt fra er kønt.
Det nye program giver, som overskriften indikerer, mulighed for hurtigere generering, flere designmuligheder og nemmere formattering… og det kan vi jo godt lide! Derudover er programmet gratis og således et godt eksempel på, hvad man kan få ud af at stille et API til rådighed.
Videoen nedenfor er nuppet fra Axure-sitet og viser SpecGen Tool’et “in action”:
Oprindelig bragt på Creuna Blog
Så er det satme blevet vintertid – med togforsinkelser pga. blade på skinnerne, regn om morgen, mørke om eftermiddagen og hele moletjavsen.
Er i mellemtiden røget på fjæsbog-dillen (det er det de unge vil ha’) og på K-forum. Har dog ikke brugt så meget tid på at lege endnu. Tager dog hatten af for facebook, som allerede har connected mig til gamle klassekammerater og kolleger, jeg ikke har snakket med i årevis.
Har fået set Ratatouille i biffen – sød og sjov film fra Pixar. Tjek evt. deres nye shortfilm “Lifted” – de kan sgu noget med karakteranimation
Var til fødselsdag hos min onkel, som har givet sig selv en Gibson Les Paul i fødselsdagsgave (savle!) – for helvede da, for et sexet instrument!! (Jeg klimprer løs på hans gamle Gibson LS-6)
Har været ude at spise her til aften med et par kolleger, for at fejre et vellykket launch og har i privat regie hjulpet med at lancere et site for bogen “Kvinde, krop og sundhed“.
Er i øvrigt i gang med et større koncept-projekt i øjeblikket (se det klassiske “pege-billede” nedenfor) – vi er foreløbig kun nået til at pløje os igennem de utallige dokumenter, som kunden har udarbejdet, men det tegner lovende.
Flemming og Teresa i gang med den store grupperingsøvelse
Kommentarer